VIP-услуги

VIP залы Международного Аэропорта создают для пассажиров особой категории максимально комфортные условия ожидания рейса и прохождения организационных, таможенных и пограничных формальностей. Высокое качество сервиса, корректность и внимание – вот что может порадовать пассажира и поднять настроение перед полетом или после него.

Перечень услуг, предоставляемых в VIP-залах:

•    Встреча прилетающих пассажиров агентами с именной табличкой и сопровождение в  VIP -  зал;
•    Регистрация пассажиров и их ручной клади;
•    Маркировка багажа индивидуальной VIP- биркой;
•    Отдельная стойка паспортного и таможенного контроля VIP- залах вылета/прилета;
•    Помощь в оформлении необходимых документов для прохождения паспортного и таможенного контроля;
•    Информация для пассажиров VIP-зала о выполнении рейсов в аэропорту Алматы;
•    Сопровождение вылетающих пассажиров по галерее до телетрапа, доставка на комфортабельном микроавтобусе  для посадки в ВС в приоритетном порядке;
•    Комфортабельные залы ожидания;
•    Предоставление местной телефонии;
•    Бесплатное предоставление интернета и WI-FI;
•    Предоставление иллюстрированных журналов на казахском, русском и английском языках;
•    Помощь в вызове медицинского персонала, при необходимости;
•    Предоставление «Приватной комнаты» в VIP-зале по утвержденному тарифу;

Covid19: Travel Safe

Напоминаем Вам, что, несмотря на снятие ограничений, специалистами министерства здравоохранения Казахстана рекомендовано в аэропорту Алматы соблюдение дистанции в местах большого скопления пассажиров. Также для вашего удобства в   местах массового скопления людей размещены санитайзеры. При посещении медицинского пункта аэропорта рекомендовано ношение медицинских масок. Для проведения бесконтактной термометрии, на всех входах в терминал установлены дистанционные тепловизоры. Просим вас быть ответственными в общественных местах и соблюдать правила безопасности во избежание заражения COVID-19. Сообщаем, что в соответствии с распоряжением Межведомственной комиссии по недопущению возникновения и распространения коронавирусной инфекции в РК, в медицинских организациях города открыты пункты вакцинации. Ближайший пункт вакцинации от аэропорта расположен в городской поликлиникой №32.

Мы внедрили вывески для вас, чтобы вы сохраняли физическую дистанцию с другими во время контроля безопасности. Пожалуйста, следуйте инструкциям.

Рентгеновские аппараты и лотки часто дезинфицируются.

Нет, вы можете зарегистрироваться на свой рейс, когда прибудете в терминал. С другой стороны, для более быстрого и безопасного обслуживания мы рекомендуем при наличии возможности пройти онлайн-регистрацию до прибытия в терминал.

В настоящее время, ввиду снятия ограничений Минздравом Казахстана  вход в терминал Международного аэропорта Алматы разрешен  для всех посетителей, включая сотрудников аэропорта, а также встречающих и сопровождающих лиц.

Чтобы ваше путешествие прошло комфортно и без проблем рекомендуем прибыть в аэропорт заблаговременно: вы должны успеть пройти проверку через Ashyk, упаковать багаж, зарегистрироваться на рейс, сдать багаж и, конечно, выпить чашечку кофе перед полетом.

НАПОМИНАЕМ:

- регистрация пассажиров на международные рейсы начинается за 2 часа до вылета, на внутренние - за 1,5 часа;

- заканчивается регистрация за 40 минут до вылета.

Опоздавшие пассажиры на рейс не допускаются. Данные временные рамки утверждены в Правилах организации обслуживания пассажиров в аэропортах РК.

Все залы ожидания дезинфицируются в соответствии с предписаниями органов здравоохранения в зависимости от количества пассажиров.

Пункты питания в нашем аэропорту устроены таким образом, чтобы вы сохраняли безопасную физическую дистанцию с другими людьми. Пожалуйста, следуйте инструкциям и указателям. Пункты общественного питания, кухни и складские помещения часто дезинфицируются. Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров.

Магазины Duty-free в нашем аэропорту настроена так, чтобы вы сохраняли безопасную физическую дистанцию с другими людьми. Пожалуйста, следуйте инструкциям и указателям. Магазины Duty-free и складские помещения часто дезинфицируются. Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров

В целях вашей безопасности, Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров, а также в медицинском пункте аэропорта.

Меры предосторожности, которые необходимо принимать в аэропортах против COVID-19, определяются Постановлением Главного санитарного врача Республики Казахстан. Мы стараемся полностью поддерживать все меры предосторожности в нашем аэропорту.