Где получить ваш багаж
После паспортного контроля следуйте указателям «Получение багажа». Информационные экраны показывают номер карусели вашего рейса.
• Карусели сгруппированы по номеру рейса
• Поблизости имеются тележки для багажа
• Сотрудники аэропорта готовы помочь при необходимости
Негабаритный, крупный и специальный багаж
Предметы, такие как спортивное оборудование, музыкальные инструменты, детские коляски или тяжёлый багаж, могут быть выданы в зоне для негабаритного багажа, а не на обычной карусели.
Ищите указатели «Oversized Baggage» («Негабаритный багаж») или обратитесь к сотруднику аэропорта.
Задержанный, потерянный или повреждённый багаж
Если ваш багаж не появился на карусели:
Подождите, пока карусель полностью остановится
Обратитесь к службе обработки багажа вашей авиакомпании
Обратитесь в бюро находок, чтобы оформить Property Irregularity Report (PIR) — отчёт о несоответствии багажа
Вас попросят предоставить:
Паспорт
Посадочный талон
Номер багажной бирки
Большинство авиакомпаний присылают SMS или e-mail-обновления, когда багаж найден.
Если ваш багаж прибыл повреждённым:
Сообщите об этом до выхода из зала получения багажа
Обратитесь в бюро находок для подачи отчёта о повреждении
Предоставьте багажную бирку и посадочный талон
Авиакомпании обычно предлагают ремонт или компенсацию в зависимости от своей политики
Путешествие с домашними животными
Ваш питомец будет выдан после обязательной ветеринарной проверки в зоне получения багажа.
Возможно, потребуется предъявить:
• Ветеринарный паспорт
• Сертификаты о вакцинации
• Импортное разрешение (если требуется)
Need your airline’s limits?
Different airlines have their own size, weight and allowance policies. To make sure you’re packing correctly, check your carrier’s latest baggage guidelines before you travel.
Travelling with reduced mobility?
If you require support at the airport — from carrying luggage to moving through the terminal — our dedicated accessibility services are here to help. Book assistance in advance to ensure a smooth and comfortable journey.
