Пассажирам с ограниченными возможностями 

Пассажирам с ограниченными возможностями 

Международный аэропорт Алматы предлагает комплекс услуг по оказанию помощи пассажирам с ограниченными возможностями при нахождении непосредственно в аэропорту.
Вас встретит квалифицированный персонал, который окажет содействие и помощь на всех этапах оперативного обслуживания.

Как воспользоваться услугами?

При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета.
При обращении Вам необходимо сообщить:

  • Дату и номер рейса;
  • Название авиакомпании;
  • Характер ограничений;
  • О наличии инвалидного кресла, его габаритах, возможности к трансформации, наличии батареи;
  • О наличии костылей или собаки проводника;
  • Контактную информацию;
  • Какие услуги Вам необходимы;
Для удобства пребывания и перемещения людей с ограниченными возможностями в аэропорту  имеются:

1. Парковки для людей с ограниченными возможностями;
2. Рельефно тактильные обозначения путей движения, начиная от автобусной остановки до входной двери здания терминала;
3. Кнопки вызова помощи во всех санитарных узлах для PRM;
4. Круглосуточная служба сопровождения пассажиров с ограниченными возможностями;
5. Специально оборудованные стойки информации, которые оснащены индукционными системами, камерами и мониторами, а также подключённые к городской службе  для сурдоперевода лиц  с ограничениями по слуху;
6. Звуковое и визуальное сопровождение информации в лифтах;
7. Опорные поручни согласно СНиП во всех санитарных узлах для PRM;
8. Кресла, обозначенные знаком  (PRM) во всех залах ожидании; 
9. Кресла-коляски, предназначенные до доставки на борт воздушного судна;
10. Звуковая панель для слабовидящих – мнемосхема представляет собой план терминала, разработанный специально для незрячих или слабовидящих людей.
11. Амбулифт (специальный автомобиль с подъемной кабиной) для пассажиров с ограниченными возможностями.

Все услуги предоставляются бесплатно.

Контакты медицинского пункта: +7 (777) 009 97 94, +7 (727) 270-30-30.

Covid19: Travel Safe

Напоминаем Вам, что, несмотря на снятие ограничений, специалистами министерства здравоохранения Казахстана рекомендовано в аэропорту Алматы соблюдение дистанции в местах большого скопления пассажиров. Также для вашего удобства в   местах массового скопления людей размещены санитайзеры. При посещении медицинского пункта аэропорта рекомендовано ношение медицинских масок. Для проведения бесконтактной термометрии, на всех входах в терминал установлены дистанционные тепловизоры. Просим вас быть ответственными в общественных местах и соблюдать правила безопасности во избежание заражения COVID-19. Сообщаем, что в соответствии с распоряжением Межведомственной комиссии по недопущению возникновения и распространения коронавирусной инфекции в РК, в медицинских организациях города открыты пункты вакцинации. Ближайший пункт вакцинации от аэропорта расположен в городской поликлиникой №32.

Мы внедрили вывески для вас, чтобы вы сохраняли физическую дистанцию с другими во время контроля безопасности. Пожалуйста, следуйте инструкциям.

Рентгеновские аппараты и лотки часто дезинфицируются.

Нет, вы можете зарегистрироваться на свой рейс, когда прибудете в терминал. С другой стороны, для более быстрого и безопасного обслуживания мы рекомендуем при наличии возможности пройти онлайн-регистрацию до прибытия в терминал.

В настоящее время, ввиду снятия ограничений Минздравом Казахстана  вход в терминал Международного аэропорта Алматы разрешен  для всех посетителей, включая сотрудников аэропорта, а также встречающих и сопровождающих лиц.

Чтобы ваше путешествие прошло комфортно и без проблем рекомендуем прибыть в аэропорт заблаговременно: вы должны успеть пройти проверку через Ashyk, упаковать багаж, зарегистрироваться на рейс, сдать багаж и, конечно, выпить чашечку кофе перед полетом.

НАПОМИНАЕМ:

- регистрация пассажиров на международные рейсы начинается за 2 часа до вылета, на внутренние - за 1,5 часа;

- заканчивается регистрация за 40 минут до вылета.

Опоздавшие пассажиры на рейс не допускаются. Данные временные рамки утверждены в Правилах организации обслуживания пассажиров в аэропортах РК.

Все залы ожидания дезинфицируются в соответствии с предписаниями органов здравоохранения в зависимости от количества пассажиров.

Пункты питания в нашем аэропорту устроены таким образом, чтобы вы сохраняли безопасную физическую дистанцию с другими людьми. Пожалуйста, следуйте инструкциям и указателям. Пункты общественного питания, кухни и складские помещения часто дезинфицируются. Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров.

Магазины Duty-free в нашем аэропорту настроена так, чтобы вы сохраняли безопасную физическую дистанцию с другими людьми. Пожалуйста, следуйте инструкциям и указателям. Магазины Duty-free и складские помещения часто дезинфицируются. Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров

В целях вашей безопасности, Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров, а также в медицинском пункте аэропорта.

Меры предосторожности, которые необходимо принимать в аэропортах против COVID-19, определяются Постановлением Главного санитарного врача Республики Казахстан. Мы стараемся полностью поддерживать все меры предосторожности в нашем аэропорту.