Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Комнаты матери и ребенка расположены:

- в накопителе местных вылетов сразу за AlaportCafe (7,8 gate)

- в транзитной зоне на первом этаже;

- в общей зоне на первом этаже налево от входа в терминал.

Служба розыска багажа +7 (727) 270 31 04 - +7 (727) 270 30 93
Стойка справочной службы находится на втором этаже терминала. Уточнить расписание рейсов можно по номерам: +7 (727) 222-15-51 и *727 (с мобильного телефона) или на сайте alaport.com

AIR ASTANA

В офисе в аэропорту Алматы - на втором этаже терминала, в зале регистрации местных рейсов; круглосуточно.

SCAT

В кассе на втором этаже аэропорта в зале местных вылетов; в представительстве авиакомпании – вход с торца гостиницы «Аксункар».

QAZAQ AIR

На первом этаже, касса «Трансавиа».

Собаки, кошки, птицы и другие животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров и с предварительного согласия Перевозчика. Пассажир должен представить сертификат и другие документы, требуемые ветеринарными органами всех стран на направлении.

Вет. Сан. Инспекция тел.:

+7 (747) 377 03 50

+7 (727) 270 34 49

+ 7 (727) 244 44 77 Air Astana

+7 (7252) 99 88 80 SCAT

+7 (727) 356 14 14 Qazaq Air

+7 (727) 349 33 36 Turkish Airlines

+7 (727) 315 55 35 Aeroflot (Transavia)

+7 (727) 356 32 35 Asiana

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДМЕТОВ И ВЕЩЕСТВ, ЗАПРЕЩЕННЫХ К ПРОВОЗУ НА ВОЗДУШНЫХ СУДАХ: http://adilet.zan.kz/rus/docs/P1100000317
На внутренних рейсах ПЦР не требуется. Для прибывающих в Казахстан международными рейсами ПЦР-тест обязателен, срок действия 72 часа с момента выдачи результата анализа (на каз, англ или рус). Требования по ПЦР-тестам в других странах уточнять в а/к.
В аэропорту города Алматы имеется медицинская служба, которая работает в круглосуточном режиме. Телефон +7 (727) 270 30 30 E-mail: medoffice@alaport.com

Covid19: Travel Safe

Напоминаем Вам, что, несмотря на снятие ограничений, специалистами министерства здравоохранения Казахстана рекомендовано в аэропорту Алматы соблюдение дистанции в местах большого скопления пассажиров. Также для вашего удобства в   местах массового скопления людей размещены санитайзеры. При посещении медицинского пункта аэропорта рекомендовано ношение медицинских масок. Для проведения бесконтактной термометрии, на всех входах в терминал установлены дистанционные тепловизоры. Просим вас быть ответственными в общественных местах и соблюдать правила безопасности во избежание заражения COVID-19. Сообщаем, что в соответствии с распоряжением Межведомственной комиссии по недопущению возникновения и распространения коронавирусной инфекции в РК, в медицинских организациях города открыты пункты вакцинации. Ближайший пункт вакцинации от аэропорта расположен в городской поликлиникой №32.

Мы внедрили вывески для вас, чтобы вы сохраняли физическую дистанцию с другими во время контроля безопасности. Пожалуйста, следуйте инструкциям.

Рентгеновские аппараты и лотки часто дезинфицируются.

Нет, вы можете зарегистрироваться на свой рейс, когда прибудете в терминал. С другой стороны, для более быстрого и безопасного обслуживания мы рекомендуем при наличии возможности пройти онлайн-регистрацию до прибытия в терминал.

В настоящее время, ввиду снятия ограничений Минздравом Казахстана  вход в терминал Международного аэропорта Алматы разрешен  для всех посетителей, включая сотрудников аэропорта, а также встречающих и сопровождающих лиц.

Чтобы ваше путешествие прошло комфортно и без проблем рекомендуем прибыть в аэропорт заблаговременно: вы должны успеть пройти проверку через Ashyk, упаковать багаж, зарегистрироваться на рейс, сдать багаж и, конечно, выпить чашечку кофе перед полетом.

НАПОМИНАЕМ:

- регистрация пассажиров на международные рейсы начинается за 2 часа до вылета, на внутренние - за 1,5 часа;

- заканчивается регистрация за 40 минут до вылета.

Опоздавшие пассажиры на рейс не допускаются. Данные временные рамки утверждены в Правилах организации обслуживания пассажиров в аэропортах РК.

Все залы ожидания дезинфицируются в соответствии с предписаниями органов здравоохранения в зависимости от количества пассажиров.

Пункты питания в нашем аэропорту устроены таким образом, чтобы вы сохраняли безопасную физическую дистанцию с другими людьми. Пожалуйста, следуйте инструкциям и указателям. Пункты общественного питания, кухни и складские помещения часто дезинфицируются. Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров.

Магазины Duty-free в нашем аэропорту настроена так, чтобы вы сохраняли безопасную физическую дистанцию с другими людьми. Пожалуйста, следуйте инструкциям и указателям. Магазины Duty-free и складские помещения часто дезинфицируются. Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров

В целях вашей безопасности, Министерством здравоохранения Казахстана рекомендуется ношение медицинских масок в местах большого скопления пассажиров, а также в медицинском пункте аэропорта.

Меры предосторожности, которые необходимо принимать в аэропортах против COVID-19, определяются Постановлением Главного санитарного врача Республики Казахстан. Мы стараемся полностью поддерживать все меры предосторожности в нашем аэропорту.