Жүгіңізді қайдан алу керек
Паспорттық бақылаудан кейін, «Жүк беру» белгілерін қадағалаңыз Information screens display the carousel number for your flight.
• Карусельдер рейс нөмірі бойынша топтастырылған
• Жүк арбашалары жақын жерде қолжетімді
• Қажет болған жағдайда әуежай қызметкерлері көмектесе алады
Үлкен, көлемді және арнайы жүк
Спорттық құралдар, музыкалық аспаптар, балалар арбалары немесе ауыр жүктер сияқты заттар әдеттегі карусельден емес, арнайы көлемді жүк аймағынан берілуі мүмкін.
(Көлемді жүк) деген белгілерді қадағалаңыз немесе қызметкерден сұраңыз.
(Көлемді жүк) деген белгілерді қадағалаңыз немесе қызметкерден сұраңыз.
Егер жүк карусельде көрінбесе:
Карусель толық тоқтағанша күтіңіз
Авиакомпанияңыздың жүк өңдеу қызметіне хабарласыңыз
Жоғалған заттар бюросына барып, Property Irregularity Report (PIR) толтырыңыз
Сізден төмендегілер сұралады:
Паспорт
Борттық талон
Жүк жапсырмасының нөмірі
Көптеген авиакомпаниялар жүк табылған кезде SMS немесе e-mail арқылы хабарлайды.
Егер жүк зақымдалып келсе:
Жүк залынан шықпай тұрып бірден хабарлаңыз
Зақым туралы есеп толтыру үшін жоғалған заттар бюросына барыңыз
Жүк жапсырмасын және борттық талонды көрсетіңіз
Авиакомпания өз саясатына қарай жөндеу немесе өтемақы ұсынады
Жануарлармен саяхаттау
Сіздің үй жануарыңыз багаж аймағындағы міндетті ветеринарлық тексерістен кейін беріледі.
Сізден келесілер талап етілуі мүмкін:
• Ветеринарлық паспорт
• Вакцинация сертификаттары
• Импортқа рұқсат құжаты (қажет болса)
Need your airline’s limits?
Different airlines have their own size, weight and allowance policies. To make sure you’re packing correctly, check your carrier’s latest baggage guidelines before you travel.
Travelling with reduced mobility?
If you require support at the airport — from carrying luggage to moving through the terminal — our dedicated accessibility services are here to help. Book assistance in advance to ensure a smooth and comfortable journey.
