Арыз-шағымдарды қарау

Бұл саясаттың мақсаты клиенттерге көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру, алынған шағымдарды талдау, бағалау және жылдам реттеу жөнінде шаралар қабылдау, тұрақты бақылауды қамтамасыз ету, клиенттермен қарым-қатынастарды жақсарту мақсатында TAV Қазақстанда шағымдарды өңдеу және клиенттердің қанағаттану жүйесін тиімді енгізуді қамтамасыз ету болып табылады.

Кері байланыс 

Халықаралық Алматы әуежайы клиенттердің сұраулары үшін арнайы электрондық пошта мекенжайын ашты (customer.service.ala@tav.aero). Бұл электрондық пошта мекен-жайы біздің барлық әлеуметтік медиа арналарымызда нақты көрсетілген. (немесе: біздің барлық ресми әлеуметтік желілердегі парақтарымызда).